Support / サポート
Help and contact information for MY FES
Contact / お問い合わせ
For any question, bug report, or request, email us at 1takeonly@gmail.com. We usually reply within a few business days.
ご質問・不具合のご報告・ご要望は 1takeonly@gmail.com までメールでお寄せください。通常、数営業日以内に返信します。
Frequently Asked Questions / よくある質問
How do I create a festival?フェスの作り方を教えてください
Open the MY FES app, pick a poster template, enter your festival name and the artists you want in the lineup, then tap Create. Your poster is generated instantly.
アプリでテンプレートを選び、フェス名と出演アーティストを入力して「Create」をタップすると、ポスターが作成されます。
How do I share my festival?作ったフェスをシェアするには？
On the poster screen, tap the Share button. You can share the poster image and a link to your festival page to any app that supports sharing.
ポスター画面の「Share」ボタンから、ポスター画像とフェスページのURLをシェアできます。
How do I report inappropriate content?不適切なコンテンツを通報するには？
Email us at 1takeonly@gmail.com with a link to the festival and a short description of the problem. Every festival page on the web also has a report function you can use directly. We review reports and remove content that violates our Terms of Service.
問題のあるフェスのURLと内容を添えて 1takeonly@gmail.com までご連絡ください。Web版の各フェスページにある通報機能からもご報告いただけます。利用規約に違反するコンテンツは削除します。
How do I restore my purchases?購入したテンプレートを復元するには？
In the app, go to the template selection screen and tap Restore Purchases. Templates you have already bought will be unlocked again on the same Apple ID.
アプリのテンプレート選択画面にある「Restore Purchases」をタップしてください。同じApple IDで購入済みのテンプレートが再度利用できるようになります。
Refunds / 返金について
In-app purchases are processed by Apple, and refunds are handled by Apple in accordance with the App Store terms. Please request refunds through reportaproblem.apple.com.
アプリ内課金の決済はAppleが行っており、返金もApp Storeの規約に従いAppleが対応します。返金のご依頼はAppleの「問題を報告」ページからお願いします。